FAQ

Félagarnir í KDOM MEÐ GLOBAL verslunarmönnum og skartgripasmiðjum til að veita þér bestu verðin og einstakt alþjóðlegt verslunarreynslu.

Markmið okkar er að bjóða þér bestu flutningsmöguleika, sama hvar þú býrð. Á hverjum degi afhendum við hundruðum viðskiptavina um allan heim og tryggjum að við gefum þér allra hæstu svörun.

Eins og er, bjóðum við upp á ÓKEYPIS sendingar um heim allan on mest hluti í verslun okkar.

Sp.: Hvaðan eru hlutirnir mínir sendir frá?

Allar vörur eins og skór, töskur eru sendar frá Asíu. Þrátt fyrir að vörur okkar komi frá Asíu eru gæðiin framúrskarandi, flutningatímar okkar eru samkeppnishæf og verðlagning okkar er óborganleg.

Allar aðrar vörur, svo prentaðar fatnaður (stuttermabolir, peysur, hettupeysur, símatöskur o.s.frv.) Eru sendar beint frá birgjum okkar í Bandaríkin.

Sérsniðnu prentuðu hlutirnir okkar eru fluttir með DHL EXPRESS!

Sp.: Hver eru áætlaðir afhendingartímar á pöntunum mínum?

Helstu vörur (T-bolir, peysur, hettupeysur, jakkar, hatta, munngrímur, bakpokar, hálsmen, armbönd, hringir, símatöskur)

Framleiðslutími: 2-4 dagar

US, UK, CA, AUS Afhendingartími áætlana: 12-25 dagar (EMS Með mælingar á áfangastað)

Helstu vörupantanir í Bandaríkjunum, Bretlandi, CA, AUS sem ekki hafa borist innan 60 daga frá vinnslu pöntunar eru gjaldgengar eða endurgjaldslaust.

Mat á alþjóðlegum afhendingartíma: 2-4 vikur (felur ekki í sér mælingar á lokaáfangastað)

Alþjóðlegar pantanir sem ekki hafa borist innan 60 daga frá afgreiðslu pöntunar eiga rétt á endurgreiðslu eða ókeypis endursendingu. 

Koddakápur

Framleiðslutími: 2-4 dagar

Áætluð afhendingartími: 10-14 dagar (DHL Með mælingar á áfangastað)

Allar koddapantanir sem ekki hafa borist innan 45 daga frá afgreiðslu pöntunar eru gjaldgengar til endurgreiðslu eða ókeypis endursendingar.

Töskutaska

Framleiðslutími: 2-4 dagar

Áætluð afhendingartími: 10-14 dagar (DHL Með mælingar á áfangastað)

Allar pantadúkapantanir sem ekki hafa borist innan 45 daga frá afgreiðslu pöntunar eru gjaldgengar til endurgreiðslu eða ókeypis endursendingar.

Skipverjasokkar

Framleiðslutími: 2-4 dagar

US, UK, CA, AUS Afhendingartími áætlana: 10-25 dagar (EMS Með mælingar á áfangastað)

Sokkapantanir í áhöfn Bandaríkjanna, Bretlands, CA, AUS sem ekki hafa borist innan 45 daga frá afgreiðslu pöntunar geta átt endurgreiðslur eða endursendingu.

Alþjóðlegur afhendingartími áætlaður: 2-4 vikur (Felur ekki í sér lokun áfangastaðar)

Alþjóðlegar sokkapantanir áhafnar sem ekki hafa borist innan 60 daga frá afgreiðslu pöntunar eru gjaldgengar til endurgreiðslu eða ókeypis endursendingar. 

Leðurtöskur og töskur

Framleiðslutími: 4-6 dagar

Áætluð afhendingartími: 10-14 dagar (DHL Með mælingar á áfangastað)

Allar pokapantanir sem ekki hafa borist innan 45 daga frá afgreiðslu pöntunar geta átt endurgreiðslu eða ókeypis endursendingu. 

Dúkapokar í striga

Framleiðslutími: 5-7 dagar

Áætluð afhendingartími: 10-14 dagar (DHL Með mælingar á áfangastað)

Allar pokapantanir sem ekki hafa borist innan 45 daga frá afgreiðslu pöntunar geta átt endurgreiðslu eða ókeypis endursendingu. 

Canvas Skór

Framleiðslutími: 5-7 dagar

Áætluð afhendingartími: 10-14 dagar (DHL Með mælingar á áfangastað)

Allar skópantanir sem ekki hafa borist innan 45 daga frá afgreiðslu pöntunar eru gjaldgengar til endurgreiðslu eða ókeypis endursendingar.

Sp.: Hvenær fæ ég upplýsingar um mælingar á pöntunum mínum?

Rekjanúmer verða gerð aðgengileg innan tiltekinna tímaramma hér að neðan og verða sjálfkrafa send til viðskiptavina með tölvupóstinum sem gefinn er upp í pöntun sinni.

Koddavörn: 5-7 dagar eftir pöntunarvinnslu.

Töskupoki: 5-7 dögum eftir vinnslu pöntunar.

Crew sokkar: 5-7 dögum eftir vinnslu pöntunar.

Leðurtöskupokar: 7-10 dögum eftir vinnslu pöntunar.

Axlartöskur: 7-10 dögum eftir vinnslu pöntunar.

Canvas hnakkapokar: 7-10 dögum eftir vinnslu pöntunar.

Strigaskór: 7-10 dögum eftir vinnslu pöntunar.

Annað: 5-7 dagar eftir pöntunarvinnslu.

Sp.: Af hverju birtast ekki rakningargögnin á rakningarnúmerinu mínu?

Fyrir bandarískar pantanir getur mælingarnúmer tekið allt að 7 daga eftir að pöntun hefur verið afgreidd til að rekja gögn til að sýna. Gakktu úr skugga um að þú notir réttu rakningarnúmerið og að þú getir fylgst með því thekdom.com/pages/track-your-order

Fyrir alþjóðlegar pantanir geta rakningarnúmer tekið allt að 10 daga eftir að pöntun hefur verið afgreidd til að mælingargögn birtist. Gakktu úr skugga um að þú sért að nota rétt mælingarnúmer og þú getur fylgst með því thekdom.com/pages/track-your-order. Athugið að alþjóðlegar pantanir eru ekki endurgreiddar þegar þær hafa verið sendar og munu ekki sýna afhendingarupplýsingar.

Sp.: Mig langar til að breyta / hætta við pöntun, hvernig geri ég það?

Við vinnum að ÖLLUM sölum er endanleg stefna. Þetta þýðir að þú getur ekki sagt upp, skilað eða fengið endurgreiðslu fyrir pöntun nema það sé villa við lokin.

Þú getur lesið meira um endurgreiðslustefnu okkar hér.

Sp.: Ég er ekki ánægð með skóstærðina og sniðið. Hvað ætti ég að gera?

Í mjög sjaldgæfum tilvikum að viðskiptavinur sé óánægður með skóinn sinn, munum við afgreiða ókeypis skipti fyrir viðskiptavininn.

Ekki verður gefin út endurgreiðsla vegna stærðardeilna, aðeins skiptast á leyfi.

Ókeypis ungmennaskipti verða aðeins leyfð einu sinni í hverri skópöntun. Viðskiptavinur þarf að greiða allan kostnað sem tengist kauphöllum framhjá fyrstu ókeypis skiptunum.

Til þess að hægt sé að vinna ókeypis kauphöll verða viðskiptavinir að leggja fram eftirfarandi upplýsingar:

  • ástæða þess að skórinn passaði ekki (þ.e. of lítill, of stór, of þröngur)
  • nýju stærðina sem viðskiptavinurinn óskar eftir
  • nafn viðskiptavinar og pöntunarnúmer

Þú verður ekki krafist þess að skila upprunalegu skónum til að fá ókeypis gengi samkvæmt þessari stefnu.

Til að draga úr hættunni á stærðarstærðarmálum höfum við lagt fram töflur á stærð við vöruforskriftarsíðurnar okkar fyrir striga skórsuede stígvél.

Stærðarskiptabeiðnir sem eru frábrugðnar meira en 2 stærðum frá upprunalegri stærð sem pantað var, teljast til villu fyrir inntak viðskiptavina og geta ekki skipt.

Sp.: Það segir að heimilisfangið mitt finnist ekki

A: Við sendum með pósthúsi Bandaríkjanna. Ef þú ert með pósthólf og færð ekki póst á heimilisfanginu þínu, þá ættir þú að nota pósthólfið. Sannprófunin getur líka verið erfiður á sérstökum skammstafanir. USPS.com „finndu póstnúmer“ getur hjálpað þér að finna sértækar skammstafanir og hvernig USPS staðfestir heimilisfangið þitt.

Sp.: Ég skil ekki stærð skurðartöflunnar.

Sv .: Ef þú leggur upp flata skyrtu sem þú átt núna sem er þægileg og mælist þvert á ermarnar, þá ættir þú að geta fundið eitthvað mjög nálægt á töflunni okkar sem hentar þér. Mundu að mælingarnar á töflunni eru fyrir treyjuna, ekki manneskjuna sem er ætlað að klæðast henni.

 Sp.: Hvernig skila ég eða skipti um bolinn minn?

A: Vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á support@thekdom.com og láttu okkur vita hver vandamálið er! Við munum vinna með þér að því að laga málið. Vinsamlegast mundu að þetta eru sérsniðnar prentaðar skyrtur, gerðar til þess. Þegar búið er að prenta þau getum við ekki prentað þau út eða skilað þeim aftur á lager. Svo við munum reyna að vinna úr einhverju til að tryggja að þú sért ánægður með kaupin! 

Ef ákveðið er að réttlæta endurgreiðslu munum við vinna endurgreiðslu á upphaflegu verði skyrtunnar eins fljótt og auðið er. Endurgreiðslur taka yfirleitt 1-3 virka daga til að afgreiða þegar við höfum gefið þau út. Ef þú vilt gera skipti, vinsamlegast vertu viss um að láta fylgja greiðsluupplýsingar fyrir heimflutning. 

Sp.: Það er dauft yfirlit í kringum skyrtuhönnunina mína.

A: Sumar skyrtur eru meðhöndlaðar fyrir prentun. Hafðu engar áhyggjur, það mun hverfa í fyrsta skipti sem þú þvo skyrtu.

Sp.: Þú bjóst til mistök við pöntun mína.

A: Okkur þykir það leitt. Það gerist ekki oft en enginn er fullkominn. Sendu tölvupóst á support@thekdom.com og við munum vinna með þér til að gera það rétt. Oft mun þetta einfaldlega krefjast þess að þú sendir okkur mynd af villunni sem við gerðum svo við getum a) sannreynt kröfu þína og b) hringt í þig til að leiðrétta hana.

Sp.: Ég pantaði 2+ hluti, en fékk aðeins einn ... hvar er pöntunin mín?

Við erum með mikið úrval af vörum sem ekki eru á lager. Svo þegar þú pantar marga hluti í einu, þá geta þeir verið sendir sérstaklega svo þeir komist hraðar til þín. Þú gætir fengið einn hlut fyrir næsta, svo vinsamlegast ekki örvænta ef þú færð ekki alla hluti í einu, mundu bara að þeir eru á leiðinni!


Sp.: Hvernig veit ég að þessi vefsíða er örugg?

  • Við erum tryggð með Shopify, sem er vel þekktur netpóstur. Einnig tryggjum við ÖRYGGI OG ÖRYGGI ÚTSKRIFT. Greiðslur eru unnar í gegnum Shopify í gegnum helstu kortafyrirtæki sem sýnt er á myndinni hér að neðan. Við höfum ekki aðgang að neinum upplýsingum um þig eða kortið þitt.